Prosjektet ”Brukerbasert evaluering av det kommunale tjenestetilbudet for barn og unge med psykiske vansker 2004-2007” har inngått i evalueringen av Opptrappingsplanen for psykisk helse, og er gjennomført på oppdrag fra Norges forskningsråd.

Formålet med prosjektet har spesielt vært å studere hvordan barn og unge med psykiske vansker og deres foresatte opplever samarbeid og samordning mellom ulike tjenesteytere og instanser som de er i kontakt med. Studien er basert på en kartlegging av brukernes erfaringer og tilfredshet med ulike aspekter ved tjenestetilbudet ved helsestasjons- og skolehelsetjenesten og PP-tjenesten i 2004 og 2007.

Undersøkelsen viser at omlag halvparten av barn og unge psykiske vansker er tilfreds med samhandlingen mellom tjenester de er i kontakt med. Sammenliknet med andre brukere av tjenestene, rapporterer spesielt ungdom med psykiske vansker om lavere tilfredshet når det gjelder samordning, informasjonsutveksling og avklaring av ansvarsforhold mellom tjenester. Studien viser videre at mange opplever mangel på kontinuitet i tjenestetilbudet.

Rapporten viser også at brukere med psykiske vansker i stor grad er tilfreds med møte med tjenestene, en høy andel rapporterer at de blir hørt og tatt på alvor, at tjenesteyter viser omtanke og forståelse for dere situasjon og at forholdet til helsesøster/PP-tjenesten er preget av tillit. Studien avdekker videre at ungdom ønsker hyppigere kontakt med helsesøster, men opplever i stor grad at de kan ta kontakt utenom avtalt tid. Om lag halvparten av PP-tjenestens brukere opplever at ventetiden fra henvisning til første kontakt er for lang.

Les mer om sentrale funn angående tilfredshet med informasjon fra tjenestene, medvirkning og faktorer som er relatert til tilfredshet med samhandling i rapporten:
SINTEF A5204, Brukerbasert evaluering av det kommunale tjenestetilbudet for barn og unge med psykiske vansker 2004-2007. Evaluering av Opptrappingsplanen for psykisk helse. (Pdf - 826 Kb)